📄 นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า

อัปเดตล่าสุด: 2025/12/04
ชื่อบริษัท: บริษัท อี้ชุน เคอฟานสือ เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่บริษัท: ห้อง 5365 ชั้น 5 อาคารเลขที่ 51 ห้างสรรพสินค้ารุ่นต้า เลขที่ 136 ถนนอี้ชุนหนาน เขตหยวนโจว เมืองอี้ชุน มณฑลเจียงซี

ผู้แทนตามกฎหมาย: หลิว จินหมิง
รหัสสังคมเครดิตแบบรวมศูนย์: 91360902MAG0BDY756

นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า

ร้านค้าของเราให้บริการจำหน่ายสินค้าในหมวด ผ้าห่ม พรม และผ้าคลุมชนิดต่างๆ โดยมุ่งเน้นให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้งานที่โปร่งใส มีมาตรฐาน และตรวจสอบได้ เพื่อให้เกิดความเชื่อมั่นในการใช้งาน นโยบายฉบับนี้ถูกกำหนดขึ้นสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดที่จัดส่งไปยังประเทศไทย

📘 คำอธิบายโดยรวมของนโยบาย

เพื่อให้ผู้ใช้งานได้รับข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้อง เราได้กำหนดขอบเขตของการดำเนินการเกี่ยวกับ การคืนสินค้า และ การเปลี่ยนสินค้า ดังนี้:

• ระยะเวลาขอ คืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า: ภายใน 7 วัน หลังได้รับสินค้า
• ระยะเวลาตรวจสอบสินค้า: 1–3 วันทำการ
• การคืนเงินจะดำเนินการผ่าน วิธีการชำระเงินเดิม
• ระยะเวลารับเงินคืน: ภายใน 7 วันทำการ หลังการอนุมัติ
• ค่าจัดส่งคืนสินค้า: ผู้ซื้อรับผิดชอบตามอัตราจริง
• ภาษีนำเข้า (ถ้ามี): ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบ
• ระยะเวลา ประมวลผลคำสั่งซื้อ: 5–7 วันทำการ
• ระยะเวลา จัดส่งสินค้า: ประมาณ 7–11 วัน
• เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า: วันจันทร์–ศุกร์ 9:00–18:00 (UTC+8)
• วิธีชำระเงินที่รองรับ: American Express, JCB, MasterCard, Visa และการชำระเงินปลายทาง

📦 เงื่อนไขที่สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้

ผู้ซื้อสามารถยื่นคำขอ คืนสินค้า หรือ เปลี่ยนสินค้า ได้เมื่อ:

• สินค้าเกิด ปัญหาคุณภาพ เช่น ชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้
• ได้รับสินค้า ไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ เช่น รุ่น ขนาด หรือปริมาณผิดไปจากที่ระบุ
• สินค้ายัง ไม่ผ่านการใช้งาน และบรรจุภัณฑ์อยู่ในสภาพสมบูรณ์

สินค้าที่ถูกเปิดใช้งานหรือมีข้อจำกัดด้านสุขอนามัยอาจไม่สามารถดำเนินการคืนหรือเปลี่ยนได้

📋 ตารางสรุปข้อมูลสำคัญ

📝 ขั้นตอนการดำเนินการของผู้ซื้อ

1️⃣ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

กรุณาแจ้งข้อมูลดังต่อไปนี้:

• หมายเลขคำสั่งซื้อ
• รายละเอียดปัญหา
• รูปภาพประกอบ

ฝ่ายบริการลูกค้าจะตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง

2️⃣ รอผลการประเมินและที่อยู่คืนสินค้า

เมื่อข้อมูลครบถ้วน เราจะประเมินคำขอและแจ้งผล พร้อมให้ ที่อยู่สำหรับจัดส่งคืนสินค้า

3️⃣ จัดส่งสินค้าคืน

ผู้ซื้อควรใช้บริการขนส่งที่สามารถ ติดตามสถานะพัสดุ ได้

ภายในพัสดุควรใส่:

• หมายเลขคำสั่งซื้อ
• สาเหตุการคืนสินค้า

ค่าจัดส่งคืนสินค้าเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ

4️⃣ การตรวจสอบสินค้า

ทีมงานจะตรวจสอบสินค้าโดยใช้เวลา 1–3 วันทำการ

5️⃣ การคืนเงิน

เมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้น เราจะคืนเงินผ่าน วิธีการชำระเงินเดิม

โดยเงินจะถูกโอนกลับภายในประมาณ 7 วันทำการ

รองรับวิธีการชำระเงิน: American Express, JCB, MasterCard, Visa และการชำระปลายทาง

🚫 กรณีที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้

• สินค้าที่ผ่านการใช้งานหรือเกิดความเสียหายจากผู้ใช้
• สินค้าที่บรรจุภัณฑ์ไม่ครบถ้วน
• สินค้าที่มีข้อจำกัดตามกฎหมายหรือข้อกำหนดเฉพาะ
• การแจ้งขอคืนสินค้าหลังเกินระยะเวลา 7 วัน

📞 ติดต่อเรา

• โทรศัพท์: 19272783941
• อีเมล: service@mail.texovexa.com

ขอบคุณที่ไว้วางใจในการใช้บริการของเรา